Conhecimento técnico
A resposta interactiva de voz (IVR) é uma tecnologia utilizada para interagir com clientes e clientes utilizando comandos de voz e entradas de teclado de toque. Foi concebida para interagir com um utilizador de telefone para recolher informações e encaminhar chamadas para o destinatário apropriado. Esta tecnologia é amplamente utilizada em aplicações de serviço ao … Ler mais
Definição de Bota Fria Uma bota fria é o processo de arranque de um computador a partir de um estado completamente desligado. É o oposto de uma bota quente, que é o processo de reiniciar um computador que já está ligado. Uma bota fria é tipicamente utilizada quando um computador foi desligado durante um período … Ler mais
Structs são uma estrutura de dados utilizada em muitas linguagens de programação. Este artigo irá explicar o que é uma Estrutura, as suas aplicações, e como se compara a outras estruturas de dados. Adicionalmente, irá explorar a concepção de Structs, o acesso e manipulação de dados de Estruturas, os benefícios da utilização de Structs, a … Ler mais
O Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Software (SDLC) é um processo de criação de aplicações de software, que é utilizado por empresas, organizações e desenvolvedores de software a fim de planear, desenvolver e testar software de alta qualidade. O SDLC é um conjunto de actividades e processos que são utilizados para criar e manter … Ler mais
Artigo Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) é um contrato entre duas ou mais partes, tais como uma empresa e um cliente, delineando o nível de serviço esperado que o cliente pode esperar da empresa. Este acordo estabelece os direitos e responsabilidades de cada parte, e as condições da sua relação. 2. O objectivo … Ler mais
A Extranet é uma ferramenta cada vez mais popular para as empresas que necessitam de partilhar informação com clientes e parceiros externos. Este artigo fornecerá uma visão abrangente da extranet, incluindo o que é, quem a utiliza, vantagens e desvantagens, como criá-la, considerações de segurança, usos comuns, e melhores práticas. Uma extranet é uma rede … Ler mais
O Modelo Cliente-Servidor é um tipo de arquitectura informática que permite um sistema distribuído para o intercâmbio de dados e serviços. É o tipo mais comum de arquitectura de rede informática e é utilizado em muitos tipos diferentes de redes, incluindo a Internet. Neste artigo, iremos discutir os diferentes aspectos do modelo cliente-servidor, incluindo os … Ler mais
o que é PPPoE? PPPoE significa Point-to-Point Protocol over Ethernet (Protocolo Ponto a Ponto sobre Ethernet). É um protocolo de acesso utilizado para estabelecer uma ligação entre dois nós de uma rede Ethernet. PPPoE é utilizado principalmente para fornecer uma ligação segura entre um fornecedor de serviços Internet (ISP) e o seu cliente através de … Ler mais
o que é HSF? Função do Sistema de Hardware (HSF) é um conceito importante em engenharia informática. É uma forma de software concebido para controlar e gerir os componentes de hardware de um sistema informático. Permite ao utilizador do computador interagir com os componentes de hardware de uma forma intuitiva. O papel do HSF O … Ler mais
o que é IIS? IIS significa Internet Information Services, e é um servidor web extensível criado pela Microsoft para utilização com o sistema operativo Windows. IIS é utilizado para alojar e gerir websites e aplicações web, incluindo conteúdos dinâmicos e ficheiros multimédia. É um sistema altamente configurável que pode ser adaptado às necessidades de qualquer … Ler mais