ITIL
o que é ITIL? ITIL significa a Biblioteca de Infra-estruturas de Tecnologias de Informação. É um conjunto de melhores práticas e procedimentos que fornece um quadro para a gestão de serviços de TI. Foi desenvolvido para ajudar as organizações a alinhar os serviços de TI com as metas e objectivos empresariais. Origens da ITIL A … Ler mais